買取たぬき君はパソコン・パソコン周辺機器・PCパーツ・AV機器・デジタル家電などの買取・販売　ネット通販専門リサイクルショップです。

買い取りQ&A　{サポートガイド}

今後もお客様からのご意見・ご質問を、Q&Aとして追加していきます。ご意見・ご質問はお気軽にどうぞ。

ご不明な点がございましたら何なりとご相談下さい。

TEL : 052-481-0958
メール : sato@kaitoritanuki.com

• Q. 買取依頼の際の必要書としてどんな物が証明書になりますか？
• Q. PSEマークとは何でしょうか？
• Q. 具体的な査定の仕方は？
• Q. メールで査定するときに、査定してもらいたい商品の内容はどういう感じでメールを送ればいいですか？ 詳しく入力するのが面倒です。
• Q. 型番ってなんですか？
• Q. 売れない物はありますか？
• Q. パソコンのデータ消去について心配です。
• Q. ゴミの引き取りはしていただけますか？
• Q. 買取してもらうのに手数料は発生する？
• Q. 無料でも良いので引き取ってもらいたいものがあるのですが・・。
• Q. 買取できないものは処分できますか？
• Q. どんなものが取り扱い可能ですか？
• Q. 買取の時に身分証明書は必要ですか？
• Q. 買取ってもらう際プライバシーは守られているの？
• Q. 保証書が無いのですが買取ってもらえますか？
• Q. 買取にはどういった方法があるのですか？
• Q. 大量在庫買取ならどんなものでも買取ってもらえますか？
• Q. 壊れているものでも引き取ってもらえるのですか？
• Q. 少しでも高く買取ってもらうには？ 何か良い方法はありますか？
• Q. 出張買取に来てもらえるのか、無理なのか、大体の基準を教えてください。
• Q. 出張買取の日は指定できますか？
• Q. 見積り金額が思っていたより少ない場合には、断っても良いのですか？
• Q. 見積り金額と実際の買取り金額が違う事ってあるのですか？
• Q. 家電ならどんなものでも買い取りいただけますか？
• Q. 見積り、引取りは夜何時頃まで来てもらえますか？
• Q. 1品からでも買取ってもらえますか？
• Q. 郵送後に断る事はできますか？
• Q. 口座の振込み手数料は？
• Q. 郵送買取の場合、配送する料金はどちらかが負担するのですか？
• Q. 中古ソフトウェア（ゲーム以外）の取り扱いはありますか？
• Q. 少しでも高く売るにはどうすればいいですか？
• Q. 購入時の納品書や保証書に個人情報が記載されていますが送る必要はありますか？

Q. 買取依頼の際の必要書としてどんな物が証明書になりますか？

A.

古物営業法という法律に基づき、買い取りに際しては身分を明らかにするもの（本人であることの証明書）の提示が必要です。

>買い取り方法について

Q. PSEマークとは何でしょうか？

A.

PSEマークの無い製品の買取再開しました。詳しくはこちらをご覧下さい。

>PSEマークなし家電の買取再開のお知らせ

Q. 具体的な査定の仕方は？

A.

仮に中古市場価格が15万円のパソコンの場合、「買取りたぬき君」では美品・欠品なしで、だいたい7〜8割10万5000円〜12万円ぐらいで買い取ります。また人気商品・新商品などの場合は9割ぐらいの買取り価格となる場合もございます。

※注意点として欠品・傷・説明書・箱の有無・買った時より改良してスペックの向上などにより価格の上下がございます。あらかじめご了承ください。

Q. メールで査定するときに、査定してもらいたい商品の内容はどういう感じでメールを送ればいいですか？ 詳しく入力するのが面倒です。

A.

基本的に

• ■商品の種類（デジカメ・パソコン・プリンタなど）
• ■メーカー（ソニー・東芝・シャープなど）
• ■型番（同じ名前の商品でも必ず型番があります。）
  （説明書・箱・商品に貼ってあるシールなどご覧ください。）

を教えていただければだいたい査定できます。

※注意点としてなるべく詳しく教えていただけるとより確実性のある査定が行えます。（欠品・故障しているところ・使用期間など）

なお商品到着後確認作業にかかります。商品の状態により、あらためて買取り価格をご提示させていただく場合がございます。
＞型番とは？

Q. 売れない物はありますか？

A.

当店はなるべく在庫を抱えないよう努力しております。商品によっては買取れない物もございます。これについてはメールでお気軽にお問い合わせ下さい。

買取った商品が売れない→在庫を抱える→買取り価格の低下。

当店は買取り価格にこだわりたいと思っております。扱う商品にもよりますが価格は常に流動的です。

Q. 型番ってなんですか？

A.

型番とは、家電の機種を特定するための形式番号です。いわば商品の名前です。
パソコン・パソコン周辺機器・デジタル家電などほとんどの物に型番が存在します。
商品を特定する名前ですので一文字でも違うと別の機種になってしまいます。
買取・査定ご依頼の前に必ずご確認ください。

型番は、通常以下のような場所に記載されております。
■家電本体の製品の裏など使用上目立たない場所
■保証書に記載。
■購入した箱の側面に記載。
■説明書や印刷物

（例）
・NEC PC-VC450J/8FD1 (デスクトップパソコン）
・SONY PCG-505GX(ノートパソコン）
・Canon　PIXUS Pro9000（プリンタ）
・I-O DATA 　LCD-AD194GW（液晶ディスプレイ）
・バッファロー　D2/667-2G（PCパーツ・メモリ）
・オリンパス　μ1200（デジタルカメラ）
・TOSHIBA　GSC-K40H（デジタルビデオカメラ）
・HP iPAQ 212（PDA）
・Panasonic　DMR-XW320-K（DVD/HDDレコーダー）
・SHARP 　AQUOS 　LC-15S4-S（液晶テレビ）
・DENON　AVC-1620（アンプ）
・Pioneer　DVJ-X1（DJ機器）

などなど、さまざまの型番が存在します。
※どうしてもわからない場合はメーカーやご購入店へお問い合わせください。

Q. パソコンのデータ消去について心配です。

A.

ご安心ください。最近では、パソコンのデータを悪用する犯罪が急増しておりますが、当店では、パソコンのハードディスク上データを国家機密レベルの強力なデータ消去をしております。クレジットカードの番号やメールなどハードディスクをフォーマットしても消えない（表面上は消えているように見える）データを、復元されないように完全消去致します。詳しくはこちらをご覧下さい。

>パソコンのメンテナンスについて

Q. ゴミの引き取りはしていただけますか？

A.

無料で引き取れる物もありますが、リサイクルに費用のかかる物は引き取れない場合がありますのでメール、TEL、FAXにてご相談ください。

>資源有効利用促進法

Q. 買取してもらうのに手数料は発生する？

A.

買取りを行うにあたって手数料が発生することは一切ありません。

Q. 無料でも良いので引き取ってもらいたいものがあるのですが・・。

A.

当店で販売できないと判断されるものや、取り扱いの対象外としているものについては、買取りも無料引取りもできない場合があります。

Q. 買取できないものは処分できますか？

A.

買取・無料引取り出来ないお品物に関しては廃棄処理を行う会社をご紹介できる場合もございます。

Q. どんなものが取り扱い可能ですか？

A.

基本的な取扱商品は買い取り商品についてをご覧下さい。

>買取商品について

Q. 買取の時に身分証明書は必要ですか？

A.

買取金額に関わらず身分証明書のコピーをご用意下さい。

※未成年の方の買取については「保護者同意書」のご記入が必要になりますので、年齢確認をさせて頂く場合がございます。

※保護者同意書には捺印が必要です。

Q. 買取ってもらう際プライバシーは守られているの？

A.

警察による捜査協力以外の目的に個人情報を使用する事はございませんのでご安心下さい。

Q. 保証書が無いのですが買取ってもらえますか？

A.

買取に際して保証書の有無は問いません。購入1年以内でメーカー保証期間内であるという場合であれば、その分査定額は上がりますが、保証書の有無で買取が行えないということはございません。また保証書にお客様の情報（購入者のお名前・住所など）記載がある場合、保証書無しとみなします。

※新品の製品の場合逆に店の捺印などは無い方が高く売れます。

Q. 買取にはどういった方法があるのですか？

A.

当店ではインターネット専門店の為、店舗が無く事務所と倉庫しかありません。（経費削減・買取・販売価格向上のため）
出張買取（名古屋市内）、郵送買取（日本全国）の2つの方法をご用意しております。詳しくは「買い取り方法について」をご覧下さい。

>買取方法について

Q. 大量在庫買取ならどんなものでも買取ってもらえますか？

A.

基本的に買取できる品物には制限があります。在庫品の数、状態、種類などによりますので当社ホームページからご依頼時に、当店にご相談下さい。基本的な取扱商品は買い取り商品についてをご覧下さい。

>買取商品について

Q. 壊れているものでも引き取ってもらえるのですか？

A.

壊れたものに関してPCに関しては取扱が出来ます。ただしその他の商品についてはお問い合わせください。

メール : sato@kaitoritanuki.com

Q. 少しでも高く買取ってもらうには？ 何か良い方法はありますか？

A.

出来るだけ購入した時の状態に近づけることが重要です。付属品のあるものは揃っている方が査定にプラスです。汚れに関しても落ちていれば落ちているほどプラス査定させて頂いております。またPCはリカバリ・再インストールを事前にしていただき出荷時の状態の方が高く売れます。

Q. 出張買取に来てもらえるのか、無理なのか、大体の基準を教えてください。

A.

当店ではあらかじめメール・電話・FAXでの査定いただき買取りが発生する場合のみ出張可能です。（出張無料）

※見積もりだけの出張は出来ません。

メール : sato@kaitoritanuki.com

Q. 出張買取の日は指定できますか？

A.

基本的に予約制です。最短当日お伺いいたしますが、先約のお客様がいる場合お客様希望日で予約を受けさせていただいています。

Q. 見積り金額が思っていたより少ない場合には、断っても良いのですか？

A.

当店提示額にご納得いただけない場合は断っていただいて結構です。その際手数料などがかかるようなことは一切ありません。

Q. 見積り金額と実際の買取り金額が違う事ってあるのですか？

A.

事前にメール等で参考価格をお伝えしますが、参考価格に関しては査定日より買取まで日にちが過ぎる・商品の状態などにより価格が上下する事があります。

Q. 家電ならどんなものでも買い取りいただけますか？

A.

ただいま冷蔵庫・エアコン・洗濯機の買い取りをお断りしております。今後取り扱い再開する事予定しております。

Q. 見積り、引取りは夜何時頃まで来てもらえますか？

A.

出張買取の営業時間は12：00からとなっています。夜間はご相談下さい。
お電話での査定は12：00より18：00となっております。
メール・FAXの査定は 24時間365日受付いたします。
なるべく24時間以内にご連絡いたします。

メール : sato@kaitoritanuki.com

Q. 1品からでも買取ってもらえますか？

A.

1品でも喜んで買取させていただきます。

Q. 郵送後に断る事はできますか？

A.

可能です。お断り頂いた後は、郵送頂いたお品物は返送いたします。（査定額にご納得頂けない場合には、返送に掛かる費用はお客様負担とさせていただきます。）

Q. 口座の振込み手数料は？

A.

買取額を振込む際の振込み手数料は当店にて負担させていただきます。

Q. 郵送買取の場合、配送する料金はどちらかが負担するのですか？

A.

最初お客様負担にて商品発送いただき、買取額を振り込む際に送料を返金いたします。（全国郵送買取無料）

Q. 中古ソフトウェア（ゲーム以外）の取り扱いはありますか？

A.

中古ソフトウェアは取り扱いしておりません。未使用もしくは新品のソフトウェアの取り扱いはしております。なお動作に必要なキーの紛失・ユーザー登録などにより他者が使用不可の場合取り扱いできません。

Q. 少しでも高く売るにはどうすればいいですか？

A.

付属品がそろっている物・状態がよい物を高額買取しております。

詳しくはこちらをご覧下さい >少しでも高く売るには

Q. 購入時の納品書や保証書に個人情報が記載されていますが送る必要はありますか？

A.

個人情報や大事なデータはお客様の下で保管・破棄してください。中古買取の場合は保証書の有無による買取価格の変動はありません。

詳しくはこちらをご覧下さい >少しでも高く売るには